Pol\u00EDtica de Privacidade

1. Introducao

A SURFPOOL esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00E7\u00E3o de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificacao: nome, CPF, e-mail, telefone
• Dados de entrega: endereco completo (CEP, rua, numero, bairro, cidade, estado)
• Dados de pagamento: processados por intermediadores seguros
• Dados de navegacao: cookies, endereco IP, paginas visitadas
• Dados de interacao: mensagens via WhatsApp com nosso assistente Bob

3. Finalidade do Tratamento

• Processar e entregar pedidos
• Enviar notificacoes sobre pedidos e entregas
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail
• Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e servicos
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados e realizado com base no consentimento, na execucao de contrato (processamento de pedidos), no interesse legitimo e no cumprimento de obrigacao legal, conforme previsto nos artigos 7 e 11 da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com: processadores de pagamento, transportadoras para entrega, e ferramentas de analise. Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a exclusao dos dados pessoais

7. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento. Dados de pagamento sao processados por intermediadores certificados PCI-DSS.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia de navegacao, analisar o trafego e personalizar conteudo. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do navegador.

9. Retencao de Dados

Seus dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, respeitando os prazos legais aplicaveis.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato com nosso Encarregado de Prote\u00E7\u00E3o de Dados pelo e-mail [email protected].