Perguntas Frequentes
Tire suas duvidas sobre compras, frete, pagamento e mais.
Como faco uma compra na SURFPOOL?
Basta navegar pelo nosso catalogo, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar o pedido. Voce tambem pode comprar diretamente pelo WhatsApp com o Bob, nosso assistente virtual disponivel 24/7.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua regiao. Enviamos para todo o Brasil. Apos a confirmacao do pagamento, o pedido e despachado em ate 2 dias uteis. O prazo total de entrega e informado no checkout.
O frete e gratis?
Sim! Oferecemos frete gratis para todo o Brasil em compras acima de R$299. Para pedidos abaixo desse valor, o frete e calculado no checkout.
Quais formas de pagamento sao aceitas?
Aceitamos cartao de credito (Visa, Mastercard, Amex, Elo) em ate 12x sem juros, Pix com desconto e boleto bancario. Pagamentos via Pix sao confirmados em minutos.
Como funciona a politica de troca e devolucao?
Voce tem ate 30 dias apos o recebimento para solicitar troca ou devolucao. A primeira troca e gratuita. Basta entrar em contato pelo WhatsApp com o Bob e ele cuida de tudo para voce.
O protetor solar SURFPOOL e reef-safe?
Sim! Nosso protetor solar e 100% reef-safe, sem oxibenzona e sem octinoxato. Formulado com filtros minerais (oxido de zinco) que protegem sua pele sem agredir o meio ambiente marinho.
Que tipo de equipamento preciso para surfar em wave pool?
Para wave pools, recomendamos pranchas com mais volume (softboards sao otimas para iniciantes), wetsuit adequado a temperatura da agua, leash e protetor solar. Na SURFPOOL temos kits especificos para wave pool.
Como reservar uma sessao na wave pool?
Voce pode reservar diretamente pelo nosso site na pagina Wave Pool ou pelo WhatsApp com o Bob. As vagas sao limitadas, entao recomendamos reservar com antecedencia.
Como rastrear meu pedido?
Apos o despacho, voce recebe um codigo de rastreio por e-mail e WhatsApp. Voce pode acompanhar a entrega na nossa pagina de rastreamento ou perguntar ao Bob no WhatsApp.
A SURFPOOL tem loja fisica?
Atualmente somos 100% online, com sede em Sao Paulo. Isso nos permite oferecer precos mais competitivos e frete gratis acima de R$299. Nosso atendimento pelo WhatsApp com o Bob e 24/7.